Bán quần áo online, cái ảnh khách mặc đồ thật nó đáng giá bằng 10 bài quảng cáo hay. Khách mới mua hàng lúc nào cũng muốn lướt xem ảnh feedback (đánh giá) xem chất vải ra sao, form dáng lên người thật thế nào, rồi mới dám chốt đơn. Shop nào nhiều ảnh feedback đẹp, shop đó tự động bán đắt hàng.
Nhưng gom được ảnh của khách đâu có dễ! Khách nhận được cái váy, mặc lên thấy đẹp lắm, nhưng lười chụp gửi lại cho shop. Bạn nhắn tin xin ảnh thì người ta đọc xong rồi... để đó. Nhắc một lần thì được, chứ nhắc lần hai lần ba thì thành ra làm phiền, chèo kéo. Đâm ra shop cứ bị thiếu ảnh feedback trầm trọng.
Đừng đi xin từng người, hãy để khách tự khoe!
Thay vì hì hục nhắn tin cho 50 bà khách mong xin được 5 tấm ảnh, mình hay khuyên các chủ shop làm theo một cách khác thông minh hơn: Hãy tạo ra một bài đăng thật rôm rả để khách thấy vui và tự nhảy vào khoe ảnh.
Cách làm rất đơn giản với sự hỗ trợ của hệ thống Flash MMO:
Bước 1: Đăng bài "Gom ảnh" và mồi tương tác
Sau khi giao hàng xong một đợt, bạn đăng một bài lên Page hoặc trang cá nhân: "Mẫu váy hoa nhí đợt này em trả đơn xong hết rồi nha. Các chị đẹp nhận được hàng lên form ưng ý thì thả nhẹ tấm ảnh vào đây cho em ngắm với nhé!".
Ngay lúc đó, bạn dùng công cụ FB Smart – Buff Bài Viết Tự Động. Công cụ này sẽ mồi thêm một ít lượt Like và vài cái Comment khen ngợi vào bài viết đó. Khi Facebook thấy bài của bạn vừa đăng lên đã xôm tụ, nó sẽ ưu tiên đẩy bài này lên đầu bảng tin của tất cả những khách hàng vừa mua váy. Khách đang lướt điện thoại thấy bài đăng rôm rả, lại thấy có mấy chị em khác khoe ảnh rồi, tâm lý đám đông sẽ kích thích họ lấy điện thoại ra chụp luôn một tấm bình luận vào cho vui.
Bước 2: Giữ mối quan hệ như những người bạn
Đừng chỉ lúc nào bán hàng mới nhớ tới khách. Bạn bật thêm tính năng FB Smart – Lướt Newsfeeds Tự Động. Máy sẽ thay bạn đi lướt bảng tin, thỉnh thoảng thả tim bài viết, thả tim story (tin 24h) của tệp khách cũ.
Khi khách hàng thấy shop của bạn ngày nào cũng tương tác với họ như những người bạn, họ sẽ có thiện cảm. Lần sau mua đồ, không cần bạn xin, họ cũng tự giác gửi ảnh feedback cho bạn.
Tóm lại: Đổi cách làm, nhàn đôi tay
Xin feedback không phải là đi xin xỏ, mà là tạo ra không khí để khách hàng muốn khoe cái đẹp của họ. Cứ mỗi tấm ảnh thật khách bình luận lại trở thành một tư liệu chốt đơn miễn phí cực kỳ xịn sò cho shop của bạn.
💡 Bạn muốn bài đăng của shop lúc nào cũng xôm tụ không?
Inbox mình ngay nhé, mình sẽ hướng dẫn bạn cách dùng công cụ FB Smart để kéo tương tác và tự động gom ảnh feedback mỏi tay luôn!