Tiếp cận khách hàng: Thủ công hay có hệ thống?
Nguồn khách hàng mới không thiếu trên Facebook. Vấn đề là bạn đang đi kết bạn từng người một — hay đang mở rộng tệp theo một hệ thống có quy trình?
Mình nhớ có một bạn tư vấn viên bảo hiểm kể lại: "Mình dành 2 tiếng mỗi tối để lướt các nhóm cư dân, nhóm mẹ bỉm, nhóm tài chính — tìm người có vẻ cần tư vấn, rồi nhắn tin chào hỏi. Một tuần được có 3-4 người rep lại, trong đó 1 người hỏi thăm thật."
2 tiếng mỗi tối. Một tuần. Một người thật sự có nhu cầu. Không phải cách làm sai. Nhưng nếu so sánh với việc có hệ thống tìm kiếm và tiếp cận nhóm mục tiêu cùng lúc — thì đó là cách mất thời gian nhất để mở rộng tệp.
Sự khác biệt của việc sử dụng hệ thống
Bạn cũng để ý không: cùng nhắm vào tệp gia đình trẻ, cùng đồng nghiệp — nhưng có người đã phủ sóng kiến thức tài chính ở cả trăm nhóm cư dân và bỉm sữa, trong khi bạn vẫn đang chia sẻ tay từng bài, từng nhóm? Sự khác biệt không nằm ở số giờ làm việc. Sự khác biệt nằm ở việc có dùng hệ thống hỗ trợ hay không.
Trên Facebook, những người đang thực sự quan tâm đến bảo hiểm thai sản, chăm sóc sức khỏe gia đình, kế hoạch tài chính — họ không tự nói "mình đang cần tư vấn bảo hiểm." Họ hỏi trong các nhóm cộng đồng. Họ search Google. Họ đọc bài chia sẻ rồi mới tìm đến người tư vấn.
Câu hỏi là: làm sao tiếp cận đúng lúc họ đang có nhu cầu — mà không phải ngồi online 24/7?
Bộ công cụ FlashMMO cho Tư vấn viên Bảo hiểm
Và đây là lúc hệ thống phát huy tác dụng. FlashMMO cung cấp bộ công cụ giúp bạn:
- FB Smart – Tham Gia Nhóm Tự Động: vào đồng loạt các nhóm cộng đồng mục tiêu (nhóm cư dân, nhóm mẹ bỉm, nhóm tài chính gia đình) thay vì xin vào từng nhóm thủ công.
- FB Smart – Cào Dữ Liệu Tự Động Facebook: thu thập danh sách thành viên từ các nhóm phù hợp — giúp bạn xác định tệp khách tiềm năng trước khi tiếp cận.
- FB Smart – Kết Bạn Tự Động: gửi lời mời kết bạn đến danh sách tiếp cận được từ hệ thống — thay vì ngồi gõ từng tin nhắn mời từng người một.
Hiệu quả của việc tự động hóa
Tất cả đều chạy theo cấu hình bạn đặt ra. Sau khi thiết lập một lần, hệ thống tự động mở rộng phạm vi tiếp cận — còn bạn tập trung vào việc tư vấn và chốt đơn.
Tệp khách "đang hỏi về bảo hiểm thai sản, chăm sóc sức khỏe gia đình" trên Facebook — họ đang ở đó, đang chờ bạn tiếp cận đúng lúc. Câu hỏi là: bạn đến đó bằng cách nào?